Améliorez votre expérience client et structurez votre service à la clientèle

Pendant deux journées complètes, vous explorerez les fondements du marketing relationnel, de l’intelligence émotionnelle et des meilleures pratiques en expérience client. Vous aurez également accès à des canevas et documents pratiques à compléter pendant la formation, pour commencer à structurer votre service à la clientèle de manière efficace et cohérente. La formation donne droit à 5 heures d’accompagnement personnalisé.